Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/-n
Reservations Agent (m/w/d)
In Elmau 2, Krün, Bayern, Deutschland
Vollzeit
Reservierung
SCHLOSS ELMAU
über 100 Mitarbeiter
Standorte: 1
Hotels und Motels
Ihr Verantwortungsbereich bei uns
Als Reservations Agent unterstützen Sie das Team in der Reservierungsabteilung aktiv im Tagesgeschäft und tragen dazu bei, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.Dabei wirken Sie mit bei:
- Bearbeiten aller Buchungs- und Reservierungsanfragen, vorwiegend per Telefon und E-Mail
- Betreuung aller individuellen Gästewünsche vor Anreise der Gäste
- Koordination der Zimmerreservierungen über Oracle Suite 8 und Re:Guest
- Erstellung der gesamten Gästekorrespondenz in Re:Guest
- Weitergabe von Informationen und Anfragen an die entsprechenden Abteilungen
- Pflege unserer nationalen und internationalen Gästedaten
- Jeden Aufenthalt zu etwas Besonderem gestalten
Kenntnisse und Fähigkeiten welche uns freuen
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Hotellerie, Tourismus oder Kundenservice
- Erste Berufserfahrung im Reservierungs- oder Gästeservice, idealerweise in der Hotellerie
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook)
- Vorerfahrung im Umgang Oracle Suite 8 wünschenswert
- Gute Kommunikations- und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und zeitliche Flexibilität
- Eigeninitiative, Organisationsstärke und Detailgenauigkeit
Über was Sie sich freuen können
- 5-Tage/Woche
- Möblierte Personalwohnungen
- Eine jährliche kostenfreie Mitarbeiter-Übernachtung
- Vergünstigte Übernachtungsrate für Familienmitglieder
- Weiterbildungsbudget in Höhe von 1.500 €
- Schulungen und Trainings
- Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- Eine hauseigene Mitarbeiter-Kantine
- Kostenlose Nutzung unseres Fitness-Studios und Family Spas
- Freier Eintritt zu allen Konzerten und Lesungen
und Vieles mehr!
Weitere offene Stellen
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Praktikant für unseren Front Office Bereich / Hospitality Desk (m/w/d)
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Ich bin mit der digitalen Erfassung und Verarbeitung meiner Daten einverstanden. Ich erkläre mich außerdem einverstanden, dass diese Daten - unter Berücksichtigung der gültigen Datenschutzbestimmungen - für die Besetzung von offenen Stellen verwendet werden. Ich akzeptiere, dass ich von Mitarbeitern telefonisch und/oder per E-Mail/SMS kontaktiert werden kann, um einen reibungslosen Ablauf des Bewerbungsprozesses zu gewährleisten. Ich versichere, alle Angaben wahrheitsgetreu angegeben zu haben. Ich bin mir bewusst, dass falsche Angaben auch nach einer eventuellen Anstellung zur Entlassung führen können.